Aviso de privacidad

En atención a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares vigente en México (“la Ley”), le informamos que este Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso”) describe cómo Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V., con domicilio fiscal en: Industria del Agave 99, Colonia Industria Zapopan Norte, Código Postal 45130, Zapopan, Jalisco y empresas filiales y/o sus Unidades de Negocio o sucursales, podrían recolectar y usar información proporcionada por usted a través de diversos medios o en su caso a través del sitio de Internet de la empresa: http://www.cmd.com.mx (“Portal”), con el objeto de facilitar el manejo administrativo.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V. preocupado por elevar la calidad en sus servicios, es responsable del manejo de datos personales proporcionados por el cliente, así como del uso que se les dé y de la protección a los mismos, quien, en ejercicio de éste aviso puede entre otras cosas, manejar, compartir, almacenar, transferir y poner a disposición de autoridades o terceros dichos datos.

Los datos personales que recabamos de usted son necesarios para verificar y confirmar su identidad, compras en línea; levantar su pedido y la entrega del(los) producto(s); realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera; así como administrar y operar información comercial de productos o servicios, también informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, con el objeto de dar a conocer promociones, información sobre nuevos productos y servicios y cualquier otro promocional y publicidad sobre la actividad comercial para formar expedientes médicos, contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia, dar cumplimiento con las disposiciones que marcan las leyes en materia de Salud.

¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?

Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V. podrá recabar para tal finalidad: a) nombre; b) domicilio; c) número telefónico fijo y/o celular; d) registro federal de contribuyentes; e) dirección de correo electrónico; f) cuentas bancarias; g) datos de tarjeta de crédito o débito; h) firma. Por lo anterior, su información y datos personales que usted ha proporcionado a Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V. se almacenarán en su Base de Datos.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V. podrá compartir para eventuales transmisiones o transferencias de sus datos personales a sociedades que forman parte del mismo grupo de Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V. y a OPENPAY S.A.P.I. de C.V. o a un tercero con quien Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V. hubiese contratado servicios para el manejo de la Base de Datos para los fines indicados en el presente aviso, y en la medida en que la Ley lo permite, quienes se encuentran obligados y deberán por su cuenta atender las disposiciones legales de privacidad hacia sus datos.

Asimismo, podrá comunicar sus datos personales atendiendo a requerimientos de información de las autoridades competentes.

En virtud a que usted está interesado en los productos o servicios de Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V., por este conducto manifiesta de manera expresa su consentimiento para que la información recabada pueda ser compartida, transmitida o transferida para la finalidad que ha sido mencionado con anterioridad. En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de sus datos personales, a fin de que respeten sus términos, quienes están obligados por su cuenta a atender las disposiciones legales de privacidad. Para el caso de que usted no desee que sus datos personales sean transferidos a otras empresas del grupo al que pertenece, tiene derecho a manifestarlo, para lo cual le puede ser proporcionado el formato correspondiente, denominado “Solicitud para el Ejercicio de Derechos ARCO”, acudiendo al domicilio de la empresa o por correo electrónico a privacidad@cmd.com.mx.

La divulgación y transmisión que en su momento se llegue a configurar se encontrará sujeta al consentimiento expreso que usted realiza por este medio conforme a los términos y plazos de vigencia establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares vigente en México (“la Ley”).

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted podrá acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, o bien oponerse o revocar su consentimiento para el uso de los mismos, presentando su solicitud. Para tener acceso a la solicitud y conocer el procedimiento y requisitos para el ejercido de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 800 2880 263; ingresar a nuestro sitio de Internet http://www.cmd.com.mx “Aviso de Privacidad”, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

Los datos de contacto son los siguientes: número telefónico 800 2880 263 o al correo electrónico privacidad@cmd.com.mx

Procedimiento.

Como titular de datos personales, usted podrá ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) para el tratamiento de sus datos personales y/o Revocar su Consentimiento, enviando su solicitud directamente a nuestro Oficial de Cumplimiento Normativo a través de la cuenta de correo electrónico: privacidad@sinergiafarma.com.mx.

Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO y/o Revocar su Consentimiento, (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales y (e) firmar la solicitud al final del escrito.

Una vez presentada su solicitud en el formato preestablecido, a el Oficial de Cumplimiento Normativo comunicará en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió dicha solicitud, la respuesta de la misma. En caso de requerir mayor información y/o documentación necesaria el Oficial de Cumplimiento Normativo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de recepción de su solicitud; por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores a dicha comunicación, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

Dentro de los siguientes 15 días hábiles posteriores a la respuesta anterior, en el caso de que sea procedente su derecho, será aplicado.

Si su solicitud es acerca del ejercicio del derecho de Acceso, se pondrán sus datos personales a su disposición a través de copias simples y/o documentos electrónicos.

El ejercicio de los Derechos ARCO y/o Revocar su Consentimiento será gratuito, así como la reproducción en copia simple o envío por correo electrónico.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud. Para tener acceso a la solicitud, conocer los requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 800 2880 263; ingresar a nuestro sitio de Internet http://www.cmd.com.mx a la sección “Aviso de Privacidad”, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?    

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le sugerimos las siguientes opciones:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

• Su registro en el Listado de Exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información llamar al número telefónico 800 2880 263; enviar un correo electrónico a la siguiente dirección privacidad@cmd.com.mx, o bien, consultar nuestra página de Internet http://www.cmd.com.mx

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.

Le informamos que en nuestra página de internet no se utilizan tecnologías de rastreo (cookies) a través de las cuales sea posible monitorear su comportamiento como usuario de internet.

Protección.

En Sinergia Farmacéutica S.A.P.I. de C.V. las compras en línea se realizan a través de OPENPAY S.A.P.I. de C.V.  por lo tanto, la seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al comprar un producto en línea estarán protegidos. OPENPAY S.A.P.I. de C.V. trabaja bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: (httpS://). Le recomendamos que no revele su información personal, incluidos usuarios y contraseñas, a nadie. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto sus datos personales.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

En tal caso, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del “Portal”, en donde se indicará la fecha de última versión del aviso, por lo que le recomendamos visitar periódicamente dicha página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx

Aceptación de términos.

Esta declaración de confidencialidad/ privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web www.cmd.com.mx antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Sinergia Farmacéutica S.A.P.I de C.V. Si el usuario utiliza los servicios del sitio www.cmd.com.mx, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si tuviera alguna pregunta o duda relacionada con este aviso de privacidad, por favor comuníquese con CMD Productos Naturales al teléfono (33) 38364570 o bien al correo de contacto@cmd.com.mx en un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.